SUPPORT + HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir helfen Dir und geben Antwort! In der unten stehenden Auswahl findest Du eine Liste häufig gestellter Fragen samt den dazugehörigen Antworten.

Sollte Deine Frage nicht gelistet oder nur unzureichend beantwortet sein, freuen wir uns über Deine Nachricht. (Am schnellsten erstellst du dein Ticket übers Kontaktformular am Ende der Seite. )

Bücher „Das System Immobilie“ und „Erfolg mit Wohnimmobilien“

Wann bekomme ich mein Buch?

Unsere Bücher werden durch einen Logistiker versendet. Der Versand erfolgt unter der Woche umgehend vollautomatisch ein Tag nach der Bestellung. Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass der Versand bis zu zwei Wochen dauert. Wir bitten daher um entsprechende Geduld. Eine Nachverfolgung per Tracking-Nummer ist derzeit leider nicht möglich.

Bitte beachte zudem, dass der Postbote Dein Paket ggf. bei einem Deiner Nachbarn abgibt.

Solltest Du Dein Buch nach dieser Zeit dennoch vermissen, kontaktiere uns über unser Kontaktformular unter https://immopreneur.de/support/ und wir kümmern uns um Dein Anliegen. Bitte gib in jedem Fall Deine genauen Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Name und Anschrift) sowie Deine Bestellnummer an, damit wir Deine Bestellung zuordnen können.

Wo finde ich das Bonusmaterial zum Buch?

Das Buchbonusmaterial findest Du in unserem Campus (http://campus.immopreneur.de/anmelden/). Deine Zugangsdaten wurden Dir direkt nach dem Kauf des Buches automatisch per Mail zugeschickt. Schaue Daher auch noch einmal in Deinen Spamordner oder unter Werbung / Benachrichtigungen in Deinem E-Mail-Account.

Falls Du das Buch im Buchhandel oder bei Amazon gekauft hast, kannst Du Dich für das Bonusmaterial unter einem der folgenden Links registrieren:

Erfolg mit Wohnimmobilien: www.erfolg-mit-wohnimmobilien.de/extras Das System Immobilie: www.das-system-immobilie.de/download

Mein Download-Link für das Hörbuch funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Aus Sicherheitsgründen sind unsere Download-Links zeitlich befristet. Wir empfehlen Dir daher, Dein Hörbuch in jedem Fall gleich nach dem Kauf downzuloaden.

Wenn Dein Download-Link dennoch einmal abgelaufen sein sollte, fülle bitte unser Kontaktformular unter https://immopreneur.de/support/ aus und unsere Mitarbeiter schalten Dir Deinen Download wieder frei. Bitte gib in jedem Fall Deine genauen Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Name und Anschrift) sowie Deine Bestellnummer an, damit wir Deine Bestellung zuordnen können.

Wie kann ich mir das Hörbuch auf mein Smartphone, Tablet etc. laden?

Um das Hörbuch auf Deinem Gerät zu speichern, bitten wir Dich genau der Anleitung zu folgen, die Du mit dem Downloadlink für das Hörbuch erhalten hast.

Für iPhone-User: Bitte den ZIP-Ordner auf dem Rechner downloaden und in die Mediathek von iTunes ziehen. Den Rechner via Kabel mit dem iPhone verbinden und die Hörbuchdatei auf das Gerät laden.

Für Android-User: Der Download ist direkt auf das Smartphone möglich. Mit einer Entpackungs-App wie z.B. WinZip kannst Du die Datei entpacken und bequem abspielen.

Immopreneur Seminare, Workshops und Events

Wo finde ich mein E-Ticket?

Wenn Du ein Immopreneur Seminar, Workshop oder Kongress gebucht hast, erhältst Du Deine Buchungsbestätigung vollautomatisch von Digistore24 per EMail. In Dieser E-Mail findest Du einen Link zum Downloaden Deines E-Tickets.

Bitte bringe dieses ausgedruckt zur Veranstaltung mit. Wenn Du die E-Mail von Digistore24 einmal nicht mehr finden solltest, dann wende Dich bitte an unser Support-Team unter https://immopreneur.de/support/ und wir lassen Dir einen neuen Link zum E-Ticket zukommen.

Kann ich mein Ticket einfach stornieren oder zurückgeben?

Wir geben uns die größte Mühe unsere Seminare, Workshops und sonstigen Events so gewissenhaft wie möglich zu planen. Dazu gehören selbstverständlich auch eine gewissenhafte Kapazitätsplanung sowie die Kalkulation eines Budgets für jede einzelne Veranstaltung.

Wir haben daher einige Regeln eingeführt, unter denen unter gewissen Umständen eine möglichst kulante Handhabung möglich ist.

Laut unseren AGB’S gilt für Veranstaltungstickets, die online, per Telefon oder sonstigem Fernabsatz erworben wurden, bereits eine gesetzliche Widerrufsfrist von 2 Wochen ab Geschäftsabschluss.

Veranstaltungstickets, die auf Präsenzveranstaltungen im Direktverkauf (meist unter Gewährung erheblicher Rabatte) erworben wurden, sind nicht kostenfrei stornierbar. Die Stornierungsbedingungen sind: bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn 50 % kostenfrei, ab 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn sind keine Rückzahlungen mehr möglich.

Tickets, die auf einen bestimmten Ort oder ein bestimmtes Datum gebucht wurden, können bei Nachweis einer Erkrankung, die eine Teilnahme unmöglich macht, kostenfrei umgebucht werden. Sonstige Umbuchungen sind nur bis 5 Werktage vor Veranstaltungsbeginn möglich.

Kann ich mein Ticket an eine andere Person übertragen?
Wenn es Dir selbst nicht möglich ist, an einer von Dir gebuchten Veranstaltung teilzunehmen, kannst Du Dein Ticket an eine weitere Person übertragen. Hierfür schicke bitte unserem Support Team über unser Kontaktformular den vollständigen Namen und E-Mail-Adresse der „Ersatzperson“.
Wo finde ich den Veranstaltungsort?
Die genaue Bezeichnung und Anschrift der Veranstaltungslocation findest Du auf Deinem E-Ticket.
Sind die Übernachtungs-/ Hotelkosten im Ticketpreis enthalten?

Im Sinne einer individuellen Planung seitens aller Teilnehmer haben wir uns dazu entschlossen keine Hotelübernachtungen anzubieten.

Selbstverständlich finden unsere Veranstaltungen meist in Hotels bzw. Regionen mit ausreichend Zimmerkapazitäten statt. Wende Dich daher am besten so früh wie möglich direkt an ein Hotel Deiner Wahl.

Gibt es eine Agenda für die ImmobilienOffensive?

Der zeitliche Ablauf der ImmobilienOffensive sieht wie folgt aus:

Die Registrierung startet jeweils am Samstag ab 9:00 Uhr, Seminarbeginn ist 10:00 Uhr. Bitte finde Dich in jedem Fall rechtzeitig ein, da wir pünktlich starten.

Der erste Veranstaltungstag wird gegen 18:00 Uhr enden. Sonntag findet das Seminar von 9:00 bis 17:00 Uhr statt.

Ausführliche Informationen zu den Inhalten des Seminars findest Du auf unserer Veranstaltungsseite unter www.immobilienoffensive.com. Die genaue Agenda wird am Anfang der Veranstaltung bekanntgegeben.

Videokurse

Wo finde ich meinen Videokurs?

Sämtliche Immopreneur Videokurse kannst Du Dir in unserem Mitgliederbereich, dem Immopreneur Campus, ansehen. Du findest den Immopreneur Campus unter folgendem Link: http://campus.immopreneur.de/anmelden/

Die Zugangsdaten werden Dir direkt nach dem Kauf von uns per Mail zugesendet. Bitte beachte, dass Du nur ein einziges Passwort für alle Produkte auf dem Immopreneur Campus benötigst.

Sollte es einmal nicht klappen mit dem Login, kontaktiere unser Support-Team über das Kontaktformular weiter unten auf dieser Seite.

Immoinvest Pro Tool bzw. IIPRO-Tool

Wo finde ich mein Passwort für meinen IIPRO-Zugang?

Deine Zugangsdaten werden Dir automatisch per E-Mail von [email protected] zugesendet. Auch in der Bestätigungsmail von Digistore24 unter „Eine Übersicht über Ihre Bestellungen finden Sie hier“ erhältst Du einen Link, der unter anderem das Passwort beinhaltet.

Bitte beachte, dass Du zwei verschiedene Zugänge zugeschickt bekommst: Einen für unseren Campus, wo Du Dir die Video-Tutorial ansehen kannst und einen weiteren Zugang für das IIPRO-Tool an sich.

Wie melde ich mich für IIPRO an
Deine Anmeldung kannst Du mit Deinen Zugangsdaten unter folgendem Link durchführen: http://immoinvest.profitools.net/index.php
Wie kann auf eine höhere Version upgraden?

Wir freuen uns, dass Du Dein IIPRO-Tool upgraden möchtest. Welche Versionen es gibt, findest Du hier: https://iipro.de/preise-2/

Sobald Du Dich für eine Version entschieden hast, kontaktiere uns über unser Kontaktformular unter Angabe deiner Digistore24 Bestell-ID.

Wie kann ich mein IIPRO-Abo kündigen?
Für eine Kündigung fülle bitte unser Kontaktformular aus mit Angabe Deiner Digistore24 Bestell-ID. Deine Kündigung wird direkt zu Beginn der nächsten Zahlungsperiode wirksam.

Masterclass by Thomas Knedel 

Wo finde ich weitere Informationen zur Masterclass?

Unter https://thomasknedel.de/ sind alle Informationen zur Masterclass zu finden. Außerdem findest Du im unteren Bereich der genannten Seite weitere Q&A’s spezifisch zur Masterclass. Wir freuen uns auf Deinen Besuch!  

Kontaktformular

 

Solltest Du Fragen oder Probleme haben, so zögere bitte nicht und wenden Dich bitte an unseren Support. Wir werden uns daraufhin schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern und uns mit Dir in Verbindung setzen.

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